Na ALPHA GAMES, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Como trabalhamos com produtos digitais, adotamos um processo simplificado para trocas e devoluções
1. Prazo para Devolução e Reembolso:
- O cliente pode solicitar devolução e reembolso dentro de 7 dias após a compra.
- Não é necessário devolver um produto físico, apenas nos informar para que a conta enviada seja desativada.
2. Forma de Reembolso:
- Caso a compra tenha sido feita no cartão de crédito, e o cancelamento ocorra em até 24 horas, o valor pode ser estornado no mesmo dia.
- Após 24 horas, o reembolso pode ser processado em até 30 dias, dependendo da administradora do cartão. - Compras feitas via PIX ou boleto bancário serão reembolsadas diretamente na conta do cliente.
3. Troca por Outro Produto:
- O cliente tem a opção de trocar o jogo adquirido por outro de mesmo valor caso prefira.
4. Como Solicitar:
- Para solicitar troca ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e motivo da solicitação
Endereço: R WALDEMAR TEIXEIRA, 600, JD TORRÃO DE OURO - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP CEP 12229-010
Email: [email protected]
Telefone: (12) 1299749-1943
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta, 09:00 às 22hs
Sábado e Domingo 10h às 18h30
Exceto Feriados Nacionais
Razão Social: 52.989.967 BRUNO ALENCAR DE FARIA
CNPJ: 52.989.967/0001-41
